Table des Matières
1) Champ d'Application
1.1 Ces Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") de densi Lab Dominika Fajks (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de fourniture de biens conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "Client") avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du Client est expressément exclue, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction légale, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du Contrat
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. En plaçant les biens sélectionnés dans le panier virtuel et en complétant le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle contraignante pour les biens dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Le Client peut également soumettre une offre au Vendeur par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :
en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant décisive, ou
en livrant les biens commandés au Client, la réception des biens par le Client étant décisive, ou
en demandant le paiement au Client après que celui-ci ait passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour après l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, l'offre est considérée comme refusée, de sorte que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 En cas de soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur et envoyé au Client sous forme écrite (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la soumission de la commande avec ces CGV. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Web du Vendeur et le Client peut y accéder gratuitement via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les détails de connexion appropriés, à condition que le Client ait créé un compte client sur la boutique en ligne du Vendeur avant de passer la commande.
2.5 Avant de soumettre une commande contraignante via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.6 Le contrat peut être conclu en allemand, polonais ou anglais.
2.7 Le traitement des commandes et la communication se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement des commandes est correcte afin que les messages envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers à qui le Vendeur a confié le traitement des commandes peuvent être délivrés.
3) Droit de Rétractation du Contrat
3.1 Les consommateurs ont généralement le droit de se rétracter du contrat.
3.2 Des informations supplémentaires sur le droit de rétractation du contrat peuvent être trouvées dans les instructions du Vendeur sur le droit de rétractation.
4) Prix et Conditions de Paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux comprenant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Tous les frais supplémentaires de livraison et d'expédition seront indiqués séparément dans la description de chaque produit.
4.2 Le Client sera informé des options de paiement dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 Si le paiement est convenu à l'avance par virement bancaire, le paiement devient immédiatement exigible à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date de paiement ultérieure.
4.4 Dans le cas d'un paiement utilisant le mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Conditions de Livraison et d'Expédition
5.1 La livraison des biens est effectuée à l'adresse de livraison fournie par le Client, sauf accord contraire. Pendant le traitement de la transaction, l'adresse de livraison spécifiée dans le traitement des commandes du Vendeur détermine l'adresse décisive. En dérogation à cela, dans le cas de choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison spécifiée par le Client dans le système PayPal au moment du paiement est décisive.
5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les biens expédiés au Vendeur parce que la livraison au Client n'était pas possible, le Client supporte les frais de l'envoi infructueux. Cela ne s'applique pas si le Client exerce efficacement son droit de rétractation, si le Client n'est pas responsable des circonstances ayant conduit à l'impossibilité de la livraison, ou si le Client était temporairement incapable de recevoir le service offert, sauf si le Vendeur a informé le Client du service avec un délai suffisant.
5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de Propriété
Si le Vendeur fournit le service à l'avance, il conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement total du prix d'achat.
7) Responsabilité pour les Défauts (Garantie)
7.1 Si les biens achetés sont défectueux, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent.
7.2 Le Client est invité à déposer une réclamation concernant les biens livrés avec des dommages de transport visibles auprès du transporteur et à en informer le Vendeur. Si le Client ne se conforme pas à cela, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels pour les défauts.
8) Résolution Alternative des Litiges
8.1 La Commission Européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.
8.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
9) Protection de la Marque et du Nom Commercial
9.1 Le nom et le logo de la marque densiLab sont protégés par le droit d'auteur et toute utilisation nécessite l'accord du propriétaire.
