Ogólne warunki i informacje dla klientów.
Spis treści
1. zakres zastosowania
2. zawarcie umowy
3. prawo odstąpienia od umowy
4. ceny i warunki płatności
5. warunki dostawy i wysyłki
6. zastrzeżenie własności
7. odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres stosowania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") densi Lab Dominika Fajks (dalej "Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej "Klient") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną na własny rachunek. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawierając czynność prawną, działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej prowadzonej na własny rachunek.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W ten sposób, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy również telefonicznie, e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy online.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (e-mail), w którym to przypadku decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionych towarów do klienta, w którym to przypadku decydujące znaczenie ma otrzymanie towarów przez klienta, lub
- poprzez zażądanie płatności od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostanie zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się wraz z upływem piątego dnia od wysłania oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, zostanie to uznane za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie będzie już związany swoim oświadczeniem woli. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego.
2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę i wysyłany do Klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez Klienta zamówienia wraz z niniejszymi OWH. Ponadto tekst umowy jest archiwizowany na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może uzyskać do niego bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta klienta poprzez podanie odpowiednich danych logowania, pod warunkiem, że Klient utworzył konto klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.
2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której wyświetlacz na ekranie jest powiększany. Klient może poprawiać swoje wpisy podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamawiania.
2.6 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki, polski lub angielski
2.7 Przetwarzanie zamówień i kontaktowanie się zwykle odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetworzenie zamówienia, mogą zostać dostarczone.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w instrukcjach Sprzedawcy dotyczących odstąpienia od umowy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedającego nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od towarów i usług. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.
4.2 Klient zostanie poinformowany o opcjach płatności w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
4.4 W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), z zastrzeżeniem warunków użytkowania PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie ma konta PayPal - z zastrzeżeniem warunków płatności bez konta PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa towarów odbywa się poprzez wysyłkę na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia Sprzedawcy. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku wyboru metody płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy podany przez klienta w systemie PayPal w momencie dokonywania płatności.
5.2 Jeżeli firma transportowa zwróci Sprzedawcy wysłane towary, ponieważ dostawa do Klienta nie była możliwa, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które doprowadziły do niemożności dostawy lub jeśli tymczasowo nie mógł przyjąć oferowanej usługi, chyba że sprzedawca powiadomił go o usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.
5.3 Odbiór własny nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie własności
Jeśli sprzedający wykonuje świadczenie z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Jeśli zakupione towary są wadliwe, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady.
7.2 Klient jest proszony o złożenie reklamacji na dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi do dostawcy i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient nie zastosuje się do tego, nie będzie to miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Alternatywne metody rozwiązywania sporów
8.1 Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług z udziałem konsumenta.
8.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.